Qu'est-ce qu'Instinct
Il s'agit d'un agent d'intelligence artificielle développé dans la Silicon Valley qui va au-delà de simples réponses : il exécute des actions réelles. L'utilisateur interagit par message texte et le système accède aux e-mails, à l'agenda et au navigateur pour réaliser des tâches quotidiennes. Des entreprises comme Meta et OpenAI ont également lancé des solutions similaires.
Achats et négociations automatiques
Pendant cinq jours d'utilisation, l'agent a acheté des baskets pour enfants pour seulement 5 francs suisses lors d'une vente aux enchères en ligne sans que le propriétaire n'ait participé. Il a également acquis des articles comme du sel régénérant et des étuis, en consultant l'historique des achats précédents et en confirmant avant de finaliser les commandes.
Service client et annulations
En se plaignant d'un livre audio indésirable, l'assistant a tenté un retour numérique et, n'y parvenant pas, a engagé une discussion avec le support. Par ailleurs, il a analysé les abonnements cloud et migré vers un plan moins cher, tout en annulant 70 newsletters indésirées.
Organisation de l'agenda et rappels
Le système avertit des horaires différents à l'école, suit les activités du club de natation et rassemble les factures en attente chaque semaine avec des codes QR. Il suffit d'informer quelque chose une fois pour qu'il l'enregistre et demande des mises à jour.
Limites et préoccupations
L'agent n'effectue toujours pas d'appels téléphoniques et n'accède pas aux comptes professionnels, aux fichiers locaux ni aux données de carte de crédit. Les experts soulignent que le gain de productivité dépend d'accorder plus d'autonomie, mais de nombreux utilisateurs hésitent à permettre à l'IA de lire tous les messages et d'agir en leur nom.
Décision finale
Malgré la praticité, l'idée de maintenir un système qui scanne les e-mails en permanence et opère au nom de l'utilisateur génère un malaise. Certains préfèrent désactiver la fonctionnalité après la période de test.